Della Pianto olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade politikamız çerçevesinde ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünün size ulaştığı gün başlar ve 14 gün boyunca geçerlidir.

2. İade Koşulları

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünün tüm aksesuarları, etiketleri ve fatura gibi belgelerle birlikte geri gönderilmelidir.
• Kozmetik, hijyen ürünleri veya kişiye özel üretilmiş ürünler gibi bazı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

• İade talebinizi info@dellapianto.com e-posta adresine ileterek başlatabilirsiniz.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü güvenli bir şekilde paketleyip belirtilen adrese kargo ile geri gönderebilirsiniz.
• Kargo gönderim ücreti, ürünün hasarlı veya ayıplı olmadığı durumlarda Alıcı’ya aittir.

4. Ürün Değişimi

İade etmek istediğiniz ürün yerine farklı bir ürün almak isterseniz, iade süreci tamamlandıktan sonra yeni bir sipariş verebilirsiniz. Ürün stokta bulunduğu takdirde değişim talebiniz değerlendirilecektir.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya ayıplı ise, durumu derhal Della Pianto müşteri hizmetlerine bildirmelisiniz. Hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır ve yeni ürün tarafınıza gönderilir.

6. İade Ücreti

• İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle geri ödenir.
• İade işlemi sırasında alınan kargo ücretleri ve ek hizmet bedelleri iade edilmez.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürün iade edebilir. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Cayma hakkı kullanıldığında kargo masrafları Alıcı’ya aittir.

8. İade Adresi

Ürünlerinizi aşağıdaki adrese iade edebilirsiniz:
Della Pianto

Tahtakale, Tahtakale Cd. No:47, 34116 Fatih/İstanbul

info@dellapianto.com

05358136464

9. İletişim

İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle info@dellapianto.com adresinden veya 05358136464 numarasından iletişime geçebilirsiniz.

Bu iade politikası, Della Pianto ile yaptığınız alışverişlerde geçerli olup müşteri memnuniyetinizi en üst seviyede tutmayı amaçlamaktadır.